×

Job Description

Technicien(ne) informatique Niveau 2
TransNumerik est une entreprise spécialisée en services de Transformation/Transition Numérique et offrant une gamme complète de solutions d’affaires et de services-conseils conçus pour automatiser les PME et les accompagner face aux défis de l’industrie 4.0. Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Informatique Niveau 2.

Responsibilities

- Chargé de résoudre des demandes de soutien technique en recevant et en traitant ces demandes (transmises via téléphone, pourriels, billets ou autres) auprès de clients assignés, d’usagers internes (qu’ils travaillent dans les locaux – support sur site ou à l’extérieur du bureau – support à distance) et de visiteurs, comprenant notamment les tâches suivantes :
o Créer les accès, assurer la configuration et la réparation des ordinateurs personnels
de l’entreprise, préparer l’équipement des utilisateurs et effectuer les remplacements ;
o Tester, évaluer, diagnostiquer et corriger les problèmes touchant les différents systèmes ;
o Documenter les demandes de soutien technique et effectuer les suivis dans le système de gestion de billets d’incident ;
o Configurer ou modifier les systèmes et applications afin de répondre aux besoins ponctuels des utilisateurs (clients assignés, usagers internes et visiteurs) et s’assurer de leur satisfaction (la solution proposée doit répondre aux attentes) ;
o Comprendre et traduire les besoins des utilisateurs (clients assignés, usagers internes et visiteurs) en matière de TI suivant les politiques, procédures et priorités en vigueur ;
o Transmettre les problèmes qui ne peuvent être réglés par le premier niveau aux techniciens désignés des équipes de soutien technique de niveaux 2 et 3 ;
o Participer au suivi et au contrôle de l’inventaire du matériel informatique ;
o Participer à la formation des utilisateurs ;
o Préparer et mettre à jour la documentation des systèmes et de l’infrastructure ;
o Documenter et mettre à jour les procédures pour les utilisateurs ;
o Participer activement aux divers projets informatiques de l’entreprise.
- Assurer, le cas échéant, l’interaction avec les équipes internes et les clients externes.
- Produire régulièrement de la documentation technique pertinente et à des fins de R&D.
- Effectuer toute autre tâche connexe.

Certifications and/or Licences

Administration d’équipement informatique et de réseaux
. Maîtrise des environnements Windows, incluant O365, et des outils
d’administration associés, incluant Microsoft Active Directory (AD)
. Maîtrise des protocoles TCP/IP, des réseaux LAN/WLAN/WAN et des
services DNS, DHCP, VPN, RDP, etc.)
. Maîtrise des outils d’administration d’équipement client
. Maîtrise de l’environnement infonuagique Microsoft Azure

- SGBDR, SQL et bases de données NoSQL
. Pouvoir formuler et exécuter des requêtes SQL
. Connaissance des BD NoSQL appliquées au domaine du Big Data

- Langages de développement
. Conception et développement orienté objet : C++, C#, etc.
. Java/JavaScript
. Développement web : HTML/CSS
Intermédiaire
- Environnement de développement Microsoft .NET
. Visual Studio, etc.
. TFS (Team Foundation Server)

- Environnements infonuagiques et plateformes IaaS/PaaS/SaaS
. Maîtriser les technologies infonuagiques, les tendances et les
perspectives en matière infonuagique : modèles de services, modèles
de déploiement, offres Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, etc.

- Progiciel de gestion intégré (ERP)
. Comprendre les objectifs, bénéfices et principales fonctionnalités
d’un progiciel de gestion intégré (ERP), tel que Microsoft Dynamics
NAV et/ou Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC)

Job Details

Date Posted:

24 March 2020

Employment Type:

Full-time contract

Job Function:

Information and Communications Technology

Required Education:

Bachelor or equivalent

Required Languages:

English, French

Work Experience:

5 years

Industry:

Information Technology


Contact

Contact

Address:


Abidjan, Ivory Coast,

Website:

https://www.transnumerik.com/

Share this job
×